Versandart
 

Frage: Kann ein fester Liefertermin verbindlich festgelegt werden?

Antwort: Wenn Sie einen festen Liefertermin wünschen, dann wählen Sie bitte im Bestellvorgang Express und hinterlassen im Bemerkungsfeld Ihren Wunschtermin. Wir prüfen dann umgehend, ob uns eine fristgerechte Lieferung möglich ist und geben Ihnen Bescheid.

Bei Standardlieferungen können leider keine verbindlichen Lieferterminzusagen machen. Sollten Sie also Ihre Bestellung z.B. zu einem bestimmten Datum benötigen, bitten wir Sie, dies in Ihrer Planung zu berücksichtigen.

Frage: Erfolgt eine Lieferung auch außerhalb Deutschlands?

Antwort: Nein

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es eine versandkostenfreie Lieferung?
Antwort: Die Versandkosten sind folgendermaßen aufgeschlüsselt:

Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Antwort: Bei DSE können Sie bequem und sicher per Vorkasse, per Rechnung (nach der ersten Bestellung) oder per PayPal bezahlen.

Zahlung per Vorkasse: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, die alle Angaben für eine schnelle Überweisung enthält. Achten Sie bitte in Ihrem eigenen Interesse darauf, als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer mit anzugeben. Bei falsch oder unvollständig ausgefüllten Formularen können wir Ihre Zahlungseingänge nicht korrekt zuordnen und verbuchen. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand frei gegeben.

Zahlung per PayPal: Natürlich können Sie Ihre Zahlungen auch per PayPal einfach, schnell und sicher über das Internet abwickeln. Sie kennen PayPal noch nicht? Klicken Sie hier.

Zahlung auf Rechnung: Nach der ersten Bestellung, können Sie jede weitere Bestellung auch auf Rechnung zahlen.

Antwort: Sollteen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, auf welcher vermerkt ist, wo die Sendung lagert. In der Regel werden Sendungen an Nachbarn ausgeliefert oder in Postfilialen/Packstationen hinterlegt.

Antwort: Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung. Sollten Sie Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline unter: Tel.: +49 (0)2421 13288  (Mo bis Do 08:00 -17:00 Uhr sowie Fr. 08:00 -13:00 Uhr)

Antwort: Sollten Probleme mit der Zahlung oder dem Versand auftreten, kontaktiern Sie bitte unsere Service-Hotline unter: Tel.: +49 (0)2421 13288  (Mo bis Do 08:00 -17:00 Uhr sowie Fr. 08:00 -13:00 Uhr) 

Frage: Kann ich den Zahlungsvorgang bzw. die Lieferung in dringenden Fällen irgendwie beschleunigen?

Antwort: Bedenken bitte, dass Ihre Bestellung erst nach erfolgtem Zahlungseingang auf unserem Konto produziert wird. Wenn Sie per Vorkasse zahlen, ist je nach Kreditinstitut mit einer Banklaufzeit von bis zu 4 Tagen zu rechnen. Screenshots oder Fax Deines Kontoauszuges können zur Bestätigung der Zahlung leider nicht akzeptiert werden. In dringenden Fällen wähle daher bitte als Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal.